Última atualização em 30 de setembro de 2023
A sua privacidade é de suma importância para nós. No Alokei, comprometemo-nos a respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação que possamos coletar por meio da plataforma Alokei.
Solicitamos informações pessoais somente quando estritamente necessárias para prestar-lhe um serviço. Fazemos isso de maneira justa e legal, sempre com o seu conhecimento e consentimento explícito. Também explicamos claramente os motivos da coleta e como esses dados serão utilizados.
As informações que solicitamos podem incluir detalhes de contato, informações de conta, e dados de perfil, como nome, sobrenome, número de telefone, endereço postal, endereço de e-mail, data de nascimento e foto de perfil, dependendo dos recursos que você utiliza.
Em alguns casos, podemos necessitar de informações de identificação oficial, como imagens de documentos (conforme permitido pelas leis vigentes), número de RG ou outros detalhes de verificação, bem como informações de pagamento, incluindo número do cartão, data de validade e endereço de cobrança.
Além disso, podemos coletar informações como data de nascimento, gênero, geolocalização, imagens, vídeos e outros registros relevantes para os serviços que prestamos.
Comprometemo-nos a reter as informações coletadas apenas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado, protegendo-as adequadamente para evitar perdas, roubos e acesso não autorizado, bem como sua divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Nós não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, a menos que a lei exija tal divulgação.
Adicionalmente, ao utilizar a Plataforma Alokei e os Serviços de Pagamento, coletamos automaticamente informações pessoais, como:
- Informações de geolocalização, dependendo das configurações do seu dispositivo móvel.
- Informações de uso, incluindo as páginas e o conteúdo que você visualiza, as buscas que realiza, as reservas feitas e outras ações na Plataforma Alokei.
- Dados de log e informações do dispositivo, que englobam detalhes sobre como você utiliza a plataforma, identificadores únicos, informações de falha, dados de cookies e as páginas que você acessou ou interagiu antes e depois de usar a Plataforma Alokei.
- Informações de transações de pagamento, como o instrumento de pagamento utilizado, data e hora da transação, valor do pagamento, data de vencimento do instrumento de pagamento, código postal de cobrança, endereço de e-mail, seu endereço e outros detalhes relacionados à transação.
É importante ressaltar que você tem o direito de recusar a nossa solicitação de informações pessoais, embora isso possa afetar nossa capacidade de fornecer determinados serviços.
Ao continuar a utilizar nossos serviços, consideraremos que você aceita nossas práticas de privacidade e tratamento de informações pessoais. Se tiver alguma dúvida sobre como lidamos com os dados dos usuários e informações pessoais, não hesite em entrar em contato conosco.
COMO AS INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS SÃO UTILIZADAS
Nós empregamos dados pessoais com os seguintes propósitos:
- Facilitar o seu acesso à Plataforma Alokei e possibilitar que você efetue e receba pagamentos.
- Viabilizar a comunicação entre você e outros Membros.
- Realizar análises, depurações e pesquisas.
- Oferecer suporte ao cliente.
- Enviar mensagens, atualizações, alertas de segurança e notificações de conta para você.
- Manter um ambiente seguro e confiável, incluindo a detecção e prevenção de fraudes, spam, abusos e atividades prejudiciais.
- Realizar verificações em bancos de dados e outras fontes de informação, incluindo verificações de antecedentes ou consultas policiais.
- Cumprir nossas obrigações legais e proteger a saúde e o bem-estar de nossos Hóspedes, Anfitriões, funcionários dos hosts e membros do público.
- Resolver disputas com nossos Membros e aplicar contratos com terceiros.
- Cumprir a lei, responder a requerimentos legais, prevenir danos e proteger nossos direitos.
- Fazer cumprir nossos termos e outras políticas.
Além disso, no contexto das atividades acima mencionadas, podemos criar perfis com base em suas interações com a Plataforma Alokei, informações de perfil, conteúdo enviado ao Alokei e dados obtidos de terceiros. Em situações limitadas, processos automatizados podem restringir ou suspender o acesso à Plataforma Alokei se identificarem atividades que consideramos representar riscos para a segurança do Alokei, nossa comunidade ou terceiros. Caso deseje contestar uma decisão baseada em processo automatizado, entre em contato conosco por meio da seção de Informações de Contato abaixo.
PARA MELHORAR NOSSA PUBLICIDADE E MARKETING
Também utilizamos informações pessoais para:
- Enviar mensagens e anúncios com base em suas preferências através de plataformas de mídia social.
- Personalizar, avaliar e aprimorar nossas campanhas publicitárias.
- Analisar características e preferências que consideramos de seu interesse.
- Convidá-lo para eventos e oportunidades relevantes.
PRESTAR SERVIÇOS DE PAGAMENTO
As informações pessoais são empregadas para possibilitar ou autorizar terceiros a utilizar nossos Serviços de Pagamento, incluindo:
- Detecção e prevenção de lavagem de dinheiro, fraudes, abusos e incidentes de segurança.
- Realização de investigações de segurança e avaliações de risco.
- Cumprimento de obrigações legais, como regulamentações contra lavagem de dinheiro.
- Aplicação das condições dos termos de Pagamento e de outras políticas de pagamento.
- Fornecimento e melhoria contínua dos Serviços de Pagamento.
Política de Cookies da Alokei
O que são cookies?
Como é comum em praticamente todos os sites profissionais, este site utiliza cookies, que são pequenos arquivos transferidos para o seu computador com o objetivo de aprimorar a sua experiência. Nesta página, descrevemos quais informações esses cookies coletam, como os utilizamos e por que, por vezes, é necessário armazená-los. Também compartilhamos como você pode evitar o armazenamento desses cookies, embora isso possa afetar a funcionalidade de alguns elementos desta plataforma.
Como utilizamos os cookies?
Empregamos cookies por diversas razões, que são detalhadas abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão da indústria para desativar os cookies sem comprometer completamente a funcionalidade e os recursos que eles agregam a esta plataforma. Portanto, recomendamos que você permita a utilização de todos os cookies, a menos que tenha certeza de que não precisa deles, especialmente se forem utilizados para oferecer um serviço que você utiliza.
Compartilhamento de dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade e em conformidade com as leis aplicáveis, compartilhamos os seus dados pessoais da seguinte forma:
- Fornecedores de Serviços de Terceiros: Compartilhamos dados pessoais com terceiros no contexto da prestação de serviços a você e na operação dos nossos negócios. Isso inclui serviços como processamento de cartões de crédito, atendimento ao cliente, análise de negócios, prevenção de fraudes, conformidade e exibição de publicidade personalizada. Esses fornecedores de serviços de terceiros são obrigados a proteger os dados pessoais que compartilhamos com eles e não podem utilizar dados pessoais identificáveis diretamente, a menos que seja para fornecer os serviços contratados. Eles não têm permissão para utilizar os dados pessoais compartilhados para fins de publicidade direta, a menos que você tenha consentido de acordo com os termos fornecidos por eles.
- Obrigações e Direitos Legais: Reservamos o direito de divulgar os seus dados pessoais para cumprir com as nossas políticas ou quando a lei aplicável nos permitir (ou acreditar de boa-fé que é necessário) fazê-lo. Isso pode ocorrer em resposta a solicitações de aplicação da lei ou agências governamentais, em situações de litígios existentes ou propostos, ou para proteger e defender os nossos bens, funcionários e outros direitos e interesses. Além disso, podemos compartilhar os seus dados pessoais para cumprir com uma ordem judicial ou outra solicitação legal, ou quando necessário para o cumprimento de certos requisitos fiscais durante o processamento de pagamentos, conforme exigido por lei ou processo legal.
- Prestadores de Serviços para Anfitriões: Os anfitriões podem utilizar serviços de terceiros para auxiliá-los na gestão ou prestação dos seus serviços, como serviços de limpeza ou fornecedores de fechaduras. Os anfitriões podem utilizar funcionalidades na Plataforma Alokei para compartilhar informações sobre os hóspedes, como datas de check-in e check-out, nome e número de telefone do hóspede, com esses prestadores de serviços terceirizados.
Em conformidade com a legislação vigente e em respeito às solicitações legais, visando a prevenção de danos e a proteção de nossos direitos, estamos autorizados a divulgar suas informações a tribunais, autoridades policiais, governamentais, públicas, autoridades fiscais ou terceiros autorizados, na medida em que isso seja requerido ou permitido por lei. Isso ocorrerá nas seguintes situações:
Cumprimento de obrigações legais.
Atendimento a requerimentos legais válidos ou resposta a reclamações dirigidas ao Alokei.
Resposta a solicitações legais válidas relacionadas a investigações criminais envolvendo denúncias ou suspeitas de atividades ilegais.
Administração e cumprimento de nossos acordos com membros.
Proteção dos direitos, propriedades ou segurança pessoal do Alokei, seus funcionários, seus membros e do público em geral.
Por exemplo, em circunstâncias específicas, informações fiscais dos anfitriões podem ser compartilhadas com as autoridades fiscais ou agências governamentais, conforme permitido por lei.
Quando apropriado, informaremos os membros sobre solicitações legais, a menos que isso seja proibido pelo procedimento legal, ordem judicial ou lei aplicável. Também poderemos evitar a notificação se acreditarmos que isso não seja útil, eficaz, represente um risco físico para alguém, aumente o risco de fraude ou dano ao Alokei, seus membros ou nos sujeite a alegações de obstrução da justiça.
Em jurisdições onde o Alokei facilita a coleta e remessa de impostos, de acordo com a legislação aplicável, poderemos compartilhar informações de transações, reservas, acomodações e impostos de ocupação com a autoridade fiscal competente. Essas informações incluem nomes de anfitriões e hóspedes, endereços de anúncios, datas e valores de transações, números de identificação fiscal e informações de contato.
Em jurisdições que exigem registro, notificação, permissão ou licença de anfitriões junto às autoridades locais, através da Plataforma Alokei e de acordo com a legislação local, poderemos compartilhar informações dos anfitriões interessados com as autoridades competentes. Essas informações podem incluir nome completo, informações de contato do anfitrião, endereço da acomodação, número de identificação fiscal, informações do anúncio e número de noites reservadas.
Programas com gestores e donos. É possível compartilhar dados pessoais do Anfitrião e dos Hóspedes, como informações de reserva, bem como informações relacionadas à conformidade com as leis locais, tais como as regras de aluguel de curta duração, com locadores, empresas de gestão e/ou proprietários de imóveis (denominados coletivamente como “Administração do Condomínio”), a fim de facilitar programas em parceria com a Administração do Condomínio. Por exemplo, os detalhes da reserva e informações pessoais do hóspede, incluindo informações de contato, podem ser compartilhados com a Administração do Condomínio do edifício, complexo ou comunidade onde o Anfitrião reside e/ou onde a listagem está situada. Isso visa auxiliar na prestação de serviços de hospedagem, garantir a conformidade com as leis locais, promover a segurança, facilitar a cobrança e outros serviços relacionados.
Desabilitar Cookies Você pode evitar a instalação de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte o guia do navegador para saber como fazer isso). Contudo, esteja ciente de que a desativação de cookies pode impactar a funcionalidade deste site, bem como de muitos outros sites que você visita. A desativação de cookies geralmente resultará na perda de acesso a certas funcionalidades e recursos desta plataforma. Portanto, é aconselhável que você não desabilite os cookies.
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A) Abster-se de participar em atividades ilegais ou contrárias à ética e à ordem pública;
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Segurança nosso objetivo é proporcionar um ambiente seguro para sua utilização da plataforma e de todos os serviços e ferramentas associados. Comprometemo-nos a tomar medidas adequadas para proteger as informações que coletamos. Embora seja impossível garantir segurança absoluta, implementamos medidas organizacionais, técnicas e físicas razoáveis para ajudar a proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração.
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Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, em conformidade com a legislação vigente. Caso isso ocorra, publicaremos a versão revisada da Política de Privacidade e atualizaremos a data de “Última Atualização” na parte superior. Em caso de alterações substanciais, também forneceremos um aviso por e-mail com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência antes da data de vigência das modificações. Se você não concordar com a nova Política de Privacidade, poderá encerrar sua conta. Caso não encerre sua conta antes da data de vigência da Política de Privacidade revisada, seu acesso e/ou uso contínuo da Plataforma Alokei estarão sujeitos à nova Política de Privacidade.
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