Termos e Condições
Termos e Condições de Uso
Última Atualização: 30 de setembro de 2023
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Estes termos e condições delineiam as diretrizes para a utilização da plataforma fornecida pela empresa Alokei com sede no Brasil, endereço: Edifício The One Office Tower, Av. Itália, 928 – Jardim das Nações, Taubaté – SP, 12030-212 https://alokei.com.br/
Ao acessar a plataforma Alokei, você concorda em cumprir integralmente estes termos de serviço, bem como todas as leis e regulamentos pertinentes, assumindo total responsabilidade pelo cumprimento das leis locais vigentes. Se você discordar de quaisquer dos termos e condições aqui estabelecidos, solicitamos que interrompa imediatamente o uso da plataforma Alokei. Os materiais disponíveis nesta plataforma são protegidos pelas leis de direitos autorais e marcas comerciais aplicáveis.
A plataforma Alokei é um espaço destinado à veiculação de anúncios relacionados ao aluguel por temporada (hospedagem temporária).
Desde já, destacamos que todos os usuários que utilizem esta plataforma para realizar negócios com base em anúncios de imóveis ou locação de imóveis devem compreender que nós não somos proprietários, administradores ou agentes contratantes de qualquer imóvel anunciado na plataforma. Em vez disso, a plataforma possibilita que os proprietários e administradores de imóveis que veiculam anúncios em nosso sistema (denominados individualmente como “Anfitriões”) ofereçam o aluguel temporário de propriedades específicas para potenciais inquilinos com diversas opções de preço (denominados individualmente como “Hóspedes”). Os Anfitriões e Hóspedes são referidos coletivamente como “Usuários”.
Política de Cookies:
A plataforma utiliza cookies para auxiliar na personalização da sua experiência na internet. Ao acessar a plataforma Alokei, você concorda com a utilização dos cookies necessários.
Cookies são pequenos arquivos de texto inseridos no seu disco rígido por um servidor de página da web. Eles não têm a capacidade de executar programas ou transmitir vírus para o seu computador ou dispositivo móvel. Os cookies estão associados exclusivamente a você e só podem ser lidos pelo servidor web do domínio que emitiu o cookie.
Nós podemos utilizar cookies para coletar, armazenar ou rastrear informações para fins estatísticos e de marketing em nossa plataforma. Você tem a opção de aceitar ou recusar os cookies opcionais. Existem também cookies obrigatórios que são essenciais para o funcionamento da nossa plataforma, os quais requerem o seu consentimento. É importante ressaltar que, ao aceitar os cookies obrigatórios, você também estará consentindo o uso de cookies de terceiros, os quais podem ser empregados por terceiros caso você utilize serviços fornecidos por eles em nossa plataforma, como, por exemplo, uma janela de reprodução de vídeo fornecida por empresas terceirizadas e integrada à nossa plataforma.
Licença de Uso:
Os usuários recebem uma licença limitada, revogável e não exclusiva para acessar a plataforma e o conteúdo e serviços nela disponibilizados, exclusivamente com o propósito de anunciar imóveis para locação temporária ou buscar imóveis para locação temporária. Além disso, é concedida a permissão para o download temporário de uma cópia dos materiais (informações ou software) na plataforma Alokei, apenas para fins de visualização transitória.
Pessoal e não comercial. Esta é a concessão de uma licença, não uma transferência de título, e, sob esta licença, salvo indicação em contrário, Alokei e seus licenciados detêm os direitos de propriedade intelectual de todo o conteúdo postado na plataforma Alokei. Todos os direitos de propriedade intelectual são reservados.
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Verificação de identidade A verificação de identidade na Internet é um processo trabalhoso, e não podemos assumir qualquer responsabilidade pela confirmação da identidade de cada usuário. Incentivamos você a se comunicar diretamente com o anfitrião ou hóspede exclusivamente por meio das ferramentas disponíveis na plataforma, embora isso não garanta a identificação da pessoa com quem você está se comunicando. Além disso, incentivamos os usuários a tomar medidas adicionais para verificar a identidade da outra parte, bem como a identificação da propriedade e informações relevantes da reserva.
Isenção de responsabilidade
O conteúdo na plataforma Alokei é fornecido “como está”. Alokei não oferece garantias, expressas ou implícitas, e, por meio deste, isenta-se e nega todas as outras garantias, incluindo, mas não se limitando a, garantias implícitas de comercialização, adequação a um fim específico ou não violação de propriedade intelectual ou outros direitos.
Além disso, Alokei não garante nem faz qualquer representação sobre a precisão, resultados prováveis ou confiabilidade do uso do conteúdo em sua plataforma ou de outros sites vinculados a esta plataforma.
Limitações
Em nenhuma circunstância, Alokei ou seus fornecedores serão responsáveis por quaisquer danos, incluindo perda de dados, lucros ou interrupção dos negócios, decorrentes do uso ou da incapacidade de usar o conteúdo na plataforma Alokei, mesmo que tenham sido informados da possibilidade de tais danos, oralmente ou por escrito. Em algumas jurisdições, as limitações de garantias implícitas ou a limitação de responsabilidade por danos consequentes ou incidentais podem não se aplicar.
Precisão do conteúdo
O conteúdo exibido na plataforma Alokei pode conter erros técnicos, tipográficos ou fotográficos. Alokei não garante que o conteúdo em sua plataforma seja preciso, completo ou atual. Alokei pode fazer alterações no conteúdo contido em sua plataforma a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, Alokei não se compromete a atualizar o conteúdo.
Links
Alokei não revisou todos os sites vinculados à sua plataforma e não é responsável pelo conteúdo de nenhum site vinculado. A inclusão de qualquer link não implica endosso por parte de Alokei do site vinculado. O uso de qualquer site vinculado é por conta e risco do usuário.
Notificação de infrações
Respeitamos os direitos de propriedade intelectual de terceiros, e Alokei não permite, ignora ou tolera a postagem de conteúdo que viole direitos autorais. Alokei pode cancelar usuários, anfitriões ou hóspedes que sejam reincidentes em violações de direitos autorais, dependendo das circunstâncias. Se você tomar conhecimento ou suspeitar de violações de direitos autorais na plataforma, notifique nosso departamento jurídico enviando uma mensagem para o canal de ajuda: atendimento@alokei.com.br.
Termos aplicáveis a Reservas Online
Além das demais condições aqui estabelecidas, os hóspedes e anfitriões que utilizarem a plataforma Alokei ou qualquer outra ferramenta fornecida por nós ou por terceiros em nossa plataforma para reservar e/ou pagar aluguel de imóveis online estarão sujeitos às seguintes condições, além de quaisquer condições aplicáveis relacionadas ao uso de nossa plataforma. Se esses serviços de reserva incluírem pagamento ou outros serviços fornecidos por terceiros, esses serviços estarão sujeitos a termos e condições adicionais e políticas de privacidade desses terceiros. Fornecemos serviços de reserva para gerenciar consultas, dúvidas, avaliações, contratos de aluguel por temporada e permitir pagamentos relacionados à reserva.
Contrato de Locação
Solicitamos que leia atentamente os seguintes termos, bem como os termos e condições de terceiros envolvidos. Caso não concorde com estes ou com os termos de terceiros, não terá o direito de acessar informações ou continuar a utilizar nossos Serviços de Reserva. O uso dos Serviços de Reserva em desacordo com os termos e condições da nossa empresa pode resultar em penalidades civis, criminais e outras responsabilidades legais. Ao utilizar o modelo de contrato de locação dos Serviços de Reserva ou incluir termos relacionados ao aluguel durante o processo de reserva online (incluindo termos exigidos por nós), o hóspede e o anfitrião concordam com os termos e condições estabelecidos no contrato de locação ou em quaisquer outros termos apresentados durante o processo de reserva (incluindo a política de reembolso de cancelamento), válidos a partir da data da aceitação da reserva ou do contrato de locação pelo usuário, conforme aplicável. É importante destacar que (1) você é totalmente responsável por esses termos e condições, (2) qualquer contrato de locação utilizado é de sua responsabilidade exclusiva, seja um modelo sugerido pela plataforma ou copiado e colado por um anfitrião na plataforma Alokei (ou outra ferramenta de reserva online na plataforma), (3) nenhuma informação contida nos Serviços de Reserva, nestes Termos ou em qualquer modelo de contrato de locação substitui a consulta a um advogado e (4) você é aconselhado a consultar um advogado para redigir, analisar e revisar contratos de locação, a fim de garantir conformidade com as leis aplicáveis e circunstâncias específicas, bem como refletir precisamente informações sobre o imóvel, regras de locação e outras características.
Pagamento por Outros Métodos
Ao realizar o pagamento da sua reserva utilizando métodos de pagamento oferecidos pelo proprietário ou administradores dos imóveis fora da plataforma Alokei, você reconhece que a Alokei não está envolvida nesse processo e não assume qualquer responsabilidade. É crucial revisar minuciosamente os termos aplicáveis ao método de pagamento escolhido antes de efetuar o pagamento. Certifique-se de que o método de pagamento seja seguro e esteja coberto pela nossa Garantia do Hospede Alokei.
Anúncio
Antes da publicação do anúncio, é realizada uma revisão de segurança. O anúncio deve conter informações essenciais, incluindo endereço completo com CEP, número de telefone (fixo ou móvel), descrição do imóvel, pelo menos cinco fotos internas, número máximo de hóspedes, tipo de imóvel, número de banheiros e tarifa cadastrada. Como parte dos procedimentos de segurança, poderemos solicitar documentos de identificação e comprovante de residência do anunciante, bem como documentos de vínculo com o imóvel, caso este esteja registrado em nome de terceiros.
Taxas de Serviço do Alokei
Para manter e garantir o funcionamento adequado da plataforma, cobramos uma taxa de serviço quando a reserva é confirmada.
Essa taxa é dividida entre o anfitrião e o hóspede.
Taxa do anfitrião
Os anfitriões pagam uma taxa de 2% calculada com base no subtotal da reserva, incluindo preço por diária + taxa de limpeza + taxa de hóspede adicional (se aplicável)
Obs… Observação os anfitriões receberão os valores das reservas de 24 a 48 horas após check-in dos hospedes
Taxa do hóspede
A taxa do hóspede varia, mas geralmente é inferior a 13% do subtotal da reserva, preço por diária + taxa de limpeza + taxa de hóspede adicional, se for o caso, excluindo taxas e impostos do Alokei. Essa taxa varia de acordo com diversos fatores e é exibida na página de checkout antes da confirmação da reserva.
Modificações
O Alokei reserva o direito de revisar estes termos de serviço do site a qualquer momento, sem aviso prévio. Ao utilizar a plataforma, você concorda em obedecer à versão atual desses termos de serviço.
Lei Aplicável
Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com as leis do Alokei, e você aceita a jurisdição exclusiva dos tribunais desse estado ou localidade.