Política de reembolso
Política de reembolso
Agradecemos por escolher a nossa plataforma para suas reservas. Nossa prioridade é garantir sua satisfação e proporcionar uma experiência tranquila. Abaixo, delineamos nossa política de reembolso para suas reservas:
- Cancelamento e Reembolso:
- Pedidos de cancelamento devem ser feitos antes do prazo de acordo a política de cancelamento de antecedência à data da reserva para se qualificar para um reembolso total.
- Cancelamentos feitos dentro da data da reserva podem estar sujeitos a uma taxa de cancelamento, a ser determinada caso a caso.
- Reembolsos serão processados dentro de 2 a 5 dias após a aprovação do cancelamento.
- Alterações de Reserva:
- Alterações nas reservas estão sujeitas à disponibilidade e podem estar sujeitas a taxas adicionais, dependendo da natureza da alteração solicitada.
- Insatisfação:
- Em caso de insatisfação com sua reserva, entre em contato conosco imediatamente para discutir suas preocupações.
- Reembolso estão sujeitas a uma análise caso a caso e podem estar sujeitas a condições específicas, conforme descrito em nossos termos e condições.
- Política Específica para Serviços Adicionais:
- Quaisquer serviços adicionais, como passeios turísticos, traslados ou atividades especiais, podem ter políticas de reembolso específicas, que serão comunicadas no momento da reserva.
- Comunicação:
- Pedimos que todas as solicitações de cancelamento, alterações de reserva sejam feitas por escrito, preferencialmente por e-mail ou formulário, para manter um registro claro de todas as comunicações.
- Exceções:
- Reconhecemos que circunstâncias excepcionais podem surgir. Faremos o possível para resolver problemas de forma justa e razoável, levando em consideração as necessidades individuais de cada cliente.
Ao fazer uma reserva conosco, você concorda com os termos e condições descritos nesta política de reembolso. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos adicionais, não hesite em entrar em contato conosco.
Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Verifique sempre nossa política mais recente antes de fazer uma reserva.